El veterano operador aporta 15 años de liderazgo en múltiples unidades para ampliar sistemas, reforzar la ejecución y elevar la experiencia del cliente.
Turlock, California, 10 de octubre de 2025 - Silva Injury Law, Inc. anunció hoy el nombramiento de Brian Gomes como director de operaciones (COO). Gomes supervisará las operaciones de toda la empresa con el mandato de construir sistemas escalables, agudizar la disciplina de proceso, y capacitar a los equipos para ofrecer una experiencia al cliente consistentemente excelente a través de California y Utah.
Gomes se une a Silva Injury Law con 15 años de liderazgo en las operaciones de venta al por menor multi-unidad, donde dirigió organizaciones de hasta 250 miembros del equipo a través de múltiples ubicaciones y P&L propiedad, dotación de personal, formación, y la gestión del rendimiento. Durante un período de tres años, dirigió iniciativas que generaron 20 millones de dólares en crecimiento de la línea superior, mientras que la ampliación de los márgenes a través de la optimización del inventario, la programación más inteligente, y la racionalización de los procedimientos operativos estándar. Es conocido por crear culturas impulsadas por el coaching y basadas en objetivos claros, la responsabilidad y la eliminación de obstáculos para que los equipos puedan rendir al máximo.
"Estoy encantada de unirme a Silva Injury Law como COO. Este es un equipo impulsado por la misión con un claro estándar de excelencia, y mi enfoque es la construcción de los sistemas y el apoyo que permiten a nuestra gente hacer su mejor trabajo para los clientes todos los días. Cuando alineamos gran talento con procesos simples y responsabilidad clara, entregamos resultados que nuestros clientes pueden sentir-y una cultura que nuestro equipo puede estar orgulloso de ", dijo Brian Gomes.
En su nuevo cargo, Gomes se centrará en:
- Sistemas escalables y procedimientos operativos normalizados que refuerzan los flujos de trabajo desde la admisión hasta la resolución y la coherencia entre oficinas.
- Cuadros de mando de indicadores clave de rendimiento (KPI) y ritmos operativos que conectan las acciones diarias con los objetivos trimestrales y mejoran la entrega puntual de los proyectos.
- Desarrollo de talentos y sucesión a través de un coaching estructurado, planes de crecimiento basados en métricas y creación de bancos de trabajo.
- Excelencia en la experiencia del cliente que refuerza la reputación de Silva Injury Law por su compasión, claridad y resultados.
"Soñamos en grande; Brian nos muestra exactamente cómo llegar allí", dijo Michael Joe Silva, fundador de Silva Injury Law. "Él emperna nuestra visión en los sistemas limpios que cada uno puede funcionar-respuestas más rápidas, una defensa más clara, y una salida más creativa que nuestros clientes pueden sentir. Brian es el constructor. Convierte la ambición en hábitos repetibles para que nuestros abogados y creadores puedan centrarse en ganar para los clientes."
Nosotros Brian Gomes
Gomes ha dirigido equipos de varias unidades de hasta 250 personas, impulsando los ingresos, la rentabilidad y la coherencia operativa en todas las ubicaciones. Ha implementado paneles de indicadores clave de rendimiento para alinear las prioridades diarias con los objetivos trimestrales, ha mejorado la colaboración entre equipos y ha promovido a los líderes a través de una cultura de formación basada en métricas. Es un apasionado de la experiencia del cliente, la mejora continua y la creación de entornos en los que un gran trabajo -y grandes personas- prosperan.
Nosotros Silva Ley de Lesiones
Silva Injury Law ayuda a las personas a navegar algunos de los momentos más difíciles de la vida con compasión, orientación clara, y la defensa implacable. La firma cree que la ayuda legal debe sentirse simple, accesible y humana, y potencia su trabajo con la narración que se conecta con las comunidades a las que sirve.
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